2022年平安建设满意度调查开始啦！

“叮铃铃”！

“029-12340”来电话了

骚扰电话？诈骗电话？推销电话？

都不是！

如果您接到“029-12340”这个电话时

请您一定不要轻易挂断，耐心听完！

这是陕西省平安建设满意度

调查电话

请您用“我满意我知道”

为我们的工作点赞加油

也为平安安康建设助力添彩

什么是12340电话？

12340是全国统计系统社情民意调查专用号码，是国家统计局为规范全国社情民意调查工作，培育社情民意调查品牌，强化社情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。可以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求。通过12340电话调查，市民的每一个回答，都将有可能成为党委和政府决策的依据。

平安建设满意度调查新变化有哪些？

省委平安办将往年“公众安全感调查”调整为“平安建设满意度调查”。

过去“两率一度”或“三率”指标统一扩展为“九率一度”指标。

过去对三项指标单独计分调整为九项指标综合评价计分。

什么是“九率一度”？

1、人民群众对平安建设的知晓率

2、人民群众对社会治安的满意率

3、人民群众对矛盾纠纷调处的满意率

4、人民群众对开展扫黑除恶斗争的满意率

5、人民群众对公安系统的满意率

6、人民群众对法院系统的满意率

7、人民群众对检察系统的满意率

8、人民群众对司法行政系统的满意率

9、人民群众对交警系统的满意率

10、人民群众对平安建设的满意度

调查电话里会问到哪些问题呢？

1.请问您对当地社会治安状况是否满意？

答：满意。

2.请问您对当前扫黑除恶工作取得成效是否满意？

答：满意。

3.请问您知道当地开展“平安创建”活动吗？

答：知道。

4.请问您身边出现的矛盾纠纷能不能得到有效调解处理？

答：能得到处理。

5.请问您对当地公安局（或派出所）的工作是否满意？

答：满意。

6.请问您对当地公安交警的工作是否满意？

答：满意。

7.请问您对当地人民法院（或法庭）的工作是否满意?

答：满意。

8.请问您对当地人民检察院的工作是否满意?

答：满意。

9.请问您对当地司法局（或司法所）的工作是否满意?

答：满意。

如何正确接听来电？

1、尽量使用普通话 用肯定语气

请尽量使用普通话，用肯定语气回答“满意”、“安全”、“知道”、“认识”。

2、不使用地方性口语或者模糊性用语

表达要清晰，不使用“还好”、“还行”等模糊性用语。

3、客观公正地给予评价

期待您给予客观公正的评价。

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期待您对我们的家乡安康给予“非常满意”的回答

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